よくあるご質問

請求書はお取引先様とのご契約に基づき、所定の締め日の翌営業日以降に順次発送されます。締め日のサイクルや送付方法はお取引先様ごとに異なりますので、販売元・提供元であるお取引先様へ直接お問い合わせください。

マイページをご利用の場合は、画面上から請求書PDFをダウンロードしてご確認いただけます。

マイページへログインいただくことで、過去に発行された請求書PDFの確認や再発行（ダウンロード）がいつでも行えます。また、メール送付をご利用の場合は、請求案内のメールに記載されているリンクからもご確認いただけます。画面上での確認が難しい場合は、お問い合わせフォームより再発行をご依頼ください。

請求書に記載される送付先住所は、お取引先様に登録されている情報に基づいているため、GMO掛け払い側での直接の変更は承っておりません。次回以降の送付先住所の変更をご希望の場合は、お取引先様へ登録情報の変更をお申し出ください。今回のお支払いにつきましては、マイページや案内メールから請求書PDFをご確認いただき、記載の指定口座へお振込みをお願いいたします。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

請求書に印字される宛名情報の変更は、GMO掛け払い側では対応いたしかねます。法人名・屋号の変更、部署名の追加など、次回以降のお取引における宛先情報の変更をご希望の場合は、お取引先様へ直接ご連絡のうえ、登録情報の修正をご依頼ください。

お取引先様側でのキャンセルや返品の手続きが完了するまでは、請求の取り消しや金額の修正は行われません。手続きの行き違いにより請求書や案内メールが届く場合がございますので、処理の進捗状況につきましては販売元・提供元であるお取引先様へご確認ください。お取引先様での手続き完了後に請求データの取り消しが行われます。

請求書に印字されている販売元・提供元の情報をご確認ください。法人名だけでなく、サービス名、店舗名、ブランド名、屋号などで記載されている場合がございます。ご注文内容と照らし合わせても心当たりがない場合は、請求書番号と請求名義をお手元にご用意のうえ、お問い合わせフォームよりご相談ください。

銀行振込の手数料は、お振込みいただく貴社のご負担となります。振込手数料をご負担のうえ、請求書に記載された振込先口座へお振込みいただけますようお願いいたします。

支払期日を経過した場合でも、お手元の請求書に記載されている振込先口座へそのままお支払いいただけます。請求書をお持ちでない場合は、マイページよりお支払い金額と指定口座をご確認のうえ、速やかにお振込みをお願いいたします。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

請求書ごとにお支払いいただく場合は、お手元の請求書に記載されている口座へお振込みをお願いいたします。

複数の請求書をまとめて1回でお支払いいただく場合は、マイページより振込先口座をご確認のうえお振込みください。

※振込手数料はお客様のご負担となります。

銀行振込、コンビニエンスストアでのお支払い、口座振替に対応しております。ただし、お取引先様とのご契約内容や請求書の送付形式によってご利用いただける支払い方法は異なりますので、お手元に届いた請求書に記載されているご案内をご確認ください。

口座振替に対応しているお取引につきましては、マイページより直接お申し込みいただけます。詳しいお手続きの手順や留意事項につきましては、こちらのページに掲載しておりますのであわせてご確認ください。なお、口座振替の手続き完了までには一定のお時間がかかりますので、登録完了までは銀行振込等でお支払いいただきます。

金融機関やコンビニエンスストアでお支払いいただいてから、GMO掛け払い側で入金確認および消込が完了するまで、通常2〜4営業日程度のお時間をいただいております。入金の確認が完了次第、順次メールにてお知らせをお送りいたします。なお、マイページへの反映につきましては、入金確認の完了からさらに数日程度のお時間をいただく場合がございます。

お支払いから入金の確認およびシステムへの反映までに2〜4営業日程度を要するため、お支払いのタイミングによっては行き違いで案内が届く場合がございます。最新の入金状況はマイページの請求書一覧にてご確認いただけます。お支払いから5営業日以上経過しても請求案内が届く場合は、お調べいたしますので、お振込人名義、振込先口座情報、お支払い金額、振込日時、振込受領書記載の請求書番号をお書き添えのうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご請求対象となっている商品やサービスの内容、数量、納品状況、作業内容に関するお問い合わせは、販売元・提供元であるお取引先様にて管理されております。恐れ入りますが、請求書に記載されている販売元・提供元のお問い合わせ先へ直接ご連絡をお願いいたします。

マイページへログインいただくことで、請求書一覧画面より現在請求中のお取引やお支払い完了済みの履歴を確認いただけます。

審査基準や、個別のお取引における審査判定の具体的な理由につきましては開示を行っておりません。