カスタマーハラスメントの対応方針について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申しあげます。

GMOペイメントサービス株式会社（以下、当社）は、決済業務を通じて社会の発展に寄与することを目指し、パートナー（社員）※の安全と健全な職場環境を守るため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

当社では、お客様に高品質なサービスを提供するためには、パートナーが安全で安心して働ける環境が必要不可欠であると考えております。しかし、ごく一部のお客様による過度な要求や不適切な言動が、パートナーに大きな負担を与える事例が確認されております。

こうした行為は、パートナーの健康や職場環境を損なうだけでなく、結果としてサービスの質にも悪影響を及ぼす可能性があります。そのため、当社はGMOインターネットグループが掲げる「カスタマーハラスメントに対する当グループの考え方」に基づき、パートナーが安心して業務を行える環境を整備しております。

今後とも、お客様との信頼関係を大切にし、より高品質なサービスの提供に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。

[注]
※当社および委託先企業の社員・契約社員・派遣社員・アルバイトを含む

カスタマーハラスメントに対する当グループの考え方