平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申しあげます。下記の期間、購入者向け電話窓口の一部の電話において、混雑時にガイダンスが流れず、通話が切断されてしまう一時的な不具合が発生しておりました。
■ 発生期間2026年1月19日（月）10:00 ～ 2026年1月20日（火）17:00
■ 影響内容 ・購入者向け電話窓口の一部において、混雑時にガイダンスが流れず、通話が切断される事象が発生しておりました。
現在は、同様の事象が発生しないよう対策を講じております。
このたびはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。 今後も再発防止に努め、安定したサービス提供に取り組んでまいります。
【お問合せ】 よくあるご質問： https://shop4.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do GMO後払いご利用のお客様窓口： support_ab@gmo-ps.com ZOZOTOWN ツケ払いご利用のお客様窓口： zt_atobarai@gmo-ps.com GMO掛け払いご利用のお客様窓口： support_kb@gmo-ps.com あと払い（Pay ID）ご利用のお客様窓口： payid_atobarai@gmo-ps.com 営業時間： 10時～17時（土日祝日・年末年始を除く）
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申しあげます。
下記の期間、購入者向け電話窓口の一部の電話において、混雑時にガイダンスが流れず、通話が切断されてしまう一時的な不具合が発生しておりました。
■ 発生期間
2026年1月19日（月）10:00 ～ 2026年1月20日（火）17:00
■ 影響内容
・購入者向け電話窓口の一部において、混雑時にガイダンスが流れず、通話が切断される事象が発生しておりました。
現在は、同様の事象が発生しないよう対策を講じております。
このたびはご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。 今後も再発防止に努め、安定したサービス提供に取り組んでまいります。
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